Assistenza Clienti Caltrek
Risposte rapide alle domande più frequenti su produzione, spedizione e calzata.
💡 Nota importante
Le calzature Caltrek sono realizzate artigianalmente su ordinazione. Per questo alcune tempistiche possono variare. Non è necessario contattarci per aggiornamenti: ti avvisiamo noi in caso di novità.
⏱️ Tempi di produzione e stato dell’ordine
Quanto tempo serve per la produzione?
I tempi medi di produzione sono di circa 10 giorni lavorativi (indicativi). Possono variare in base al modello e al periodo.
Il tuo ordine è seguito dal nostro team e monitorato fino alla spedizione.
Devo scrivervi per avere aggiornamenti?
No. Ti avvisiamo noi in caso di aggiornamenti o variazioni. Se hai un’urgenza specifica (lavoro/viaggio), contattaci e valuteremo insieme la soluzione migliore.
🚚 Spedizione e tracking
Quando viene spedito l’ordine?
Una volta completata la produzione, l’ordine viene preparato e affidato al corriere. Riceverai la comunicazione di spedizione.
Come posso tracciare la spedizione?
Il tracking arriva tramite email dedicata di Sendcloud con il link di tracciamento.
Se non lo vedi subito, può richiedere qualche ora per attivarsi.
👞 Calzata, comfort e primi utilizzi
È normale che la calzatura sia rigida all’inizio?
Sì. Nei primi utilizzi è normale, soprattutto per calzature strutturate: la sensazione migliora con l’uso e l’adattamento.
Ho dubbi sulla misura
Contattaci prima di qualsiasi decisione: ti aiutiamo a valutare la soluzione migliore in base a modello e utilizzo.
🔁 Cambi e supporto post-acquisto
Il nostro obiettivo è che tu possa usare le calzature con soddisfazione e tranquillità. Anche dopo la consegna restiamo a disposizione per supportarti.
- Cambio misura: scrivici e ti guidiamo passo passo.
- Dubbi d’uso/manutenzione: ti consigliamo i prodotti e le procedure più adatte.
- Esigenze specifiche: (militare/trekking/lavoro) indicaci il contesto d’uso.
📞 Contattaci
Hai ancora dubbi? Siamo qui per aiutarti.
📞 WhatsApp / Tel. 392 811 9198
✉️ Email: ordini@caltrek.it