Domande Frequenti – Calzaturificio Caltrek
Scopri tutto su comfort, qualità e assistenza per Scarponi, Stivaletti e Anfibi
Comfort e utilizzo
Tutte le categorie garantiscono comfort anche durante giornate lunghe, lavoro o escursioni.
Alcune calzature in pelle robusta richiedono un breve periodo di adattamento, dopodiché diventano ancora più confortevoli.
Sì. Scarponi, Stivaletti e Anfibi offrono stabilità e protezione su terreni difficili.
Qualità e resistenza
Alcuni modelli hanno membrana impermeabile; altri usano pellami trattati contro l’umidità.
Cuciture rinforzate e suole tecniche garantiscono durata su terreni difficili.
Scarponi e Anfibi offrono grip e stabilità su sentieri e superfici irregolari.
Taglie e vestibilità
Generalmente sì. In caso di dubbio tra due taglie, contatta il servizio clienti.
Molti clienti con pianta larga le trovano confortevoli. Il servizio clienti può aiutarti nella scelta.
Spedizioni, resi e assistenza
La maggior parte degli ordini arriva nei tempi indicati. Eventuali ritardi vengono comunicati dal nostro team.
Segui la procedura indicata dal servizio clienti per cambio taglia o reso.
Il nostro team è disponibile prima e dopo l’acquisto per qualsiasi necessità.
Recensioni clienti
⭐⭐⭐⭐⭐ Scarpe robuste e comodissime
⭐⭐⭐⭐⭐ Qualità artigianale reale
⭐⭐⭐⭐⭐ Servizio clienti serio e disponibile
Garanzia Prodotti
I prodotti venduti sul nostro shop sono coperti da Garanzia Legale di Conformità ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
✅ Durata della garanzia
La Garanzia Legale di Conformità ha durata 24 mesi dalla consegna del prodotto e copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna.
✅ Cosa copre
La garanzia copre eventuali difetti di qualità, materiali o produzione che rendano il prodotto non conforme.
Dopo verifica del nostro reparto tecnico, l’intervento avverrà tramite:
- riparazione, oppure
- sostituzione, se la riparazione non è possibile o risulta eccessivamente onerosa rispetto all’altra soluzione.
La valutazione tecnica del difetto e della modalità di intervento spetta al nostro reparto tecnico.
❌ Cosa non copre
La garanzia non è applicabile nei seguenti casi:
- normale usura del prodotto dovuta all’utilizzo;
- danni causati da urti, incidenti o uso improprio/non conforme alla destinazione d’uso;
- riparazioni, modifiche o manomissioni effettuate da terzi non autorizzati;
- cura e manutenzione errate (es. asciugatura vicino a fonti di calore, uso di prodotti non idonei);
- mancanza della scatola originale con i codici di produzione (necessaria per identificazione e verifica).
📦 Come richiedere la garanzia
Per avviare la procedura, invia le calzature:
- pulite;
- complete di scatola originale;
- con prova d’acquisto.
Spedisci a:
Coop. Calzaturificio Caltavuturese
C.da Purati S.S. 120 Km 31,150
90022 Caltavuturo (PA) – Italia
Spese di spedizione: la spedizione del prodotto verso la nostra sede è a carico del cliente.
Se il difetto di conformità viene accertato, la riparazione/sostituzione e la restituzione del prodotto al cliente avverranno senza spese.
Se non trovi la documentazione, contattaci prima della spedizione al 392 8119198: ti aiuteremo a trovare una soluzione.
Per maggiori dettagli consulta le pagine Garanzia Prodotti, Resi e Rimborsi e Termini di Vendita.