Reso facile | Cambio Gratuito | Spedizione gratuita a partire da € 69.90
Resi e Cambi CalTrek
Assistenza clienti CalTrek

Resi e Cambi CalTrek

Acquista senza pensieri: cambio taglia semplice, reso con credito negozio gratuito e procedura veloce tramite Poste Italiane.

Richiedi reso o cambio Leggi le FAQ
📏 Cambio taglia gratuito
💳 Reso gratuito con credito +10€
⚡ Assistenza veloce
Più semplice, più conveniente

Reso con credito negozio gratuito

Scegli il credito negozio e ricevi 10€ in più rispetto all’importo pagato, da usare sul tuo prossimo acquisto.

📏

Primo cambio taglia gratuito

Se la misura non è perfetta puoi cambiarla facilmente e senza complicazioni.

💳

Reso gratuito con credito

Restituisci senza costi e ricevi un credito negozio maggiorato di 10€.

↩️

Rimborso disponibile

Se preferisci il rimborso, puoi richiederlo con contributo fisso di 10€ per il reso.

Scegli l’opzione più adatta a te

CalTrek ti offre tre soluzioni semplici, chiare e trasparenti.

Opzione 1

Cambio taglia

Gratuito

Se hai sbagliato numero, puoi richiedere il primo cambio taglia senza costi.

  • Primo cambio gratuito
  • Procedura semplice e assistita
  • Soggetto a disponibilità del nuovo numero
Opzione consigliata

Reso con credito negozio

Gratuito +10€

La scelta più conveniente: il reso è gratuito e ricevi un buono di valore superiore.

  • Reso gratuito
  • Credito maggiorato di 10€
  • Utilizzabile per un nuovo acquisto sul sito
Opzione 3

Reso con rimborso

10€

Puoi richiedere il rimborso dell’ordine con contributo fisso per la spedizione di reso.

  • Contributo fisso di 10€
  • Rimborso sul metodo di pagamento usato
  • Elaborazione dopo verifica del prodotto

Come funziona il reso CalTrek

Una procedura semplice, assistita e comoda tramite Poste Italiane.

Reso tramite Poste Italiane

Dopo la richiesta riceverai l’etichetta di spedizione e potrai consegnare il pacco in qualsiasi ufficio postale o punto Poste.

Assistenza rapida
1

Compila la richiesta

Inserisci i dati del tuo ordine e seleziona se desideri un cambio taglia, un credito negozio oppure un rimborso.

2

Ricevi l’etichetta

Ti invieremo l’etichetta di spedizione via email oppure WhatsApp con le istruzioni da seguire.

3

Spedisci il pacco

Imballa il prodotto con cura, applica l’etichetta e consegnalo in un punto Poste Italiane.

4

Ricevi l’esito

Dopo la verifica del prodotto riceverai il nuovo numero, il credito negozio oppure il rimborso.

Le calzature devono essere nuove, integre, non utilizzate e idonee alla rivendita. Il reso è possibile entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Cambio taglia
GRATUITO
Reso con credito negozio
GRATUITO + 10€ EXTRA
Reso con rimborso
10€
Leggi le condizioni complete del reso Richiedi reso
Richiesta assistita

Invia la tua richiesta

Abbiamo semplificato la procedura per aiutarti a richiedere reso o cambio taglia in pochi minuti.

✓
Procedura semplice e guidata
✓
Risposta entro 24 ore lavorative
✓
Supporto dedicato per resi, credito negozio e cambi taglia
Pronto in pochi click

Modulo rapido

Per inviare la richiesta ti basta cliccare sul pulsante qui sotto. Verrai reindirizzato alla pagina con il modulo ufficiale.

→
Inserisci i dati del tuo ordine
→
Seleziona il tipo di richiesta
→
Invia il modulo e attendi la nostra risposta

Domande frequenti

Qui trovi le risposte alle domande più comuni su resi e cambi taglia.

Quanto tempo ho per fare il reso?

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, salvo diverse condizioni indicate nella policy ufficiale.

Il cambio taglia è gratuito?

Sì, il primo cambio taglia è gratuito secondo le condizioni previste da CalTrek.

Il reso con credito negozio è gratuito?

Sì. Se scegli il credito negozio, il reso è gratuito e ricevi un buono di importo superiore di 10€ rispetto a quanto pagato, utilizzabile sul sito.

Quanto costa il reso con rimborso?

Se scegli il rimborso, è previsto un contributo fisso di 10€ per la spedizione di reso.

Quanto tempo serve per ricevere risposta?

Generalmente il nostro team risponde entro 24 ore lavorative con tutte le istruzioni necessarie.

Come riceverò le istruzioni per il reso?

Dopo l’invio del modulo riceverai una email con i passaggi da seguire per completare la procedura.

Condizioni principali del reso

Per evitare problemi nella gestione della richiesta, ti consigliamo di verificare questi punti prima di inviare il prodotto.

  • Il reso è possibile entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.
  • Le calzature devono essere nuove, integre, non utilizzate e idonee alla rivendita.
  • Il primo cambio taglia è gratuito.
  • Il reso con credito negozio è gratuito e prevede un credito maggiorato di 10€ rispetto all’importo pagato.
  • Il reso con rimborso prevede un contributo fisso di 10€ per la spedizione.
  • Il credito o il rimborso verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto reso.
  • È necessario indicare correttamente il numero ordine nel modulo.
  • Per il cambio taglia, la disponibilità del nuovo numero sarà verificata dal team.
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